Fortinet Hardware-Garantie, Firmware-Updates, Software-Support

2009 02 13

Grundsätzlich ist der 1st-level-Support für Fortinet-Produkte von registrierten Partnern wahrzunehmen.

Der Hersteller-Support steht nur bei Fortinet registrierten Resellern zur Verfügung.
Die Registrierung können Sie in wenigen Schritten kostenlos online erledigen, wir freuen uns, wenn Sie daran denken, COREX als "preferred Distributor" einzutragen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Fragen dazu gerne zur Verfügung.

Als registrierter Partner können Sie in der Folge auf den Support von Fortinet zurückgreifen und auch Supporttickets für Ihre Kunden öffnen.

FortiGuard, FortiCare

Fortinet bietet zu den verschiedenen Hardware-Produkten zwei Kategorien von Support- bzw. Software-Verträgen an. Diese Verträge werden für 1/2/3/4/5 Jahre und - zur Synchronisierung mehrerer Geräte in einer Umgebung - auch für einzelne Monate angeboten. (Auf Anfrage besteht auch die Möglichkeit, Verträge taggenau abzuschließen - bitte Kontaktieren Sie uns bei Bedarf!).

FortiCare

FortiCare umfaßt im Wesentlichen:

- Hardware-Garantie

- Firmware-Updates

- Web- oder auch Tel.-Support durch Fortinet

Details finden Sie hier: http://support.fortinet.com/Login/UserLogin.aspx

FortiGuard Subscription Services

FortiGuard Verträge ermöglichen die laufenden Updates der weiterreichenden Funktionen von Fortinet Hardware, im Wesentlichen (bei FortiGate UTM Appliances):

- AV (AntiVirus)

- IPS (Intrusion Prevention)

- SPAM (Spam-Filter)

- WEB (Web-/Content-Filter)

Auch diese Verträge werden für 1/2/3/4/5 Jahre und - zur Synchronisierung mehrerer Geräte in einer Umgebung - für einzelne Monate angeboten, und es besteht auf Anfrage die Möglichkeit, Verträge taggenau abzuschließen.

Details finden Sie hier: http://www.fortinet.com/products/fortiguard.html 

Bundles

Bundles sind besonders preiswerte Kombinationen aus FortiCare und allen für ein Produkt verfügbaren FortiGuard Verträgen. Für Geräte unterhalb der FortiGate 200-Serie bietet Fortinet nur FortiCare und Bundles an, nicht aber einzelne FortiGuard-Verträge.

"Was ist wo drin"?

HW-Garantie ist Bestandteil:
- aller Bundles und FortiCare-Verträge
- nicht aber der FortiGuard-Verträge

Alle neuen Geräte haben 12m bring-in HW-Garantie

Hersteller-Support ist Bestandteil der
- 8x5 und 24x7 Bundles,
- aller 8x5 enhanced & 24x7 comprehensive FortiCare-Verträge

Updates für AV, IPS, WEB und SPAM
sind Bestandteil der entsprechenden FortiGuard- oder Bundle-Verträge,
nicht aber von FortiCare-Verträgen

Firmware-Updates
sind Bestandteil von FortiCare- und Bundle-Verträgen,
nicht aber von FortiGuard.

Support durch COREX

COREX unterstützt Sie in allen Belangen gerne - von der richtigen Produktauswahl über die Konfiguration und Inbetriebnahme bis zur laufenden Wartung - üblicherweise kostenlos.
Gerne bieten wir Ihnen individuelle Schulungen an - kontaktieren Sie uns.

Für weitergehende Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
mailto:fortinet@corex.at

Die hier dargestellten Informationen sind keinesfalls verbindliche Zusagen oder Beschreibungen, und können jederzeit seitens des Herstellers abgeändert werden!

A-1100 Wien
Fernkorngasse 10
Tel +43 1 6073399
Fax +43 1 6073399 33
office(#)corex.at
www.corex.at